AudioNerds nettbutikk

Kjøpsvilkår

Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer på audionerds.no. AudioNerds selger tekniske produkter der riktig produktvalg, kompatibilitet og montering har betydning. Derfor skal det være tydelig hva kunden kjøper, hva som følger med, og hvilke opplysninger handelen bygger på. Vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig norsk lov.

Sist oppdatert 30. september 2026

1. Avtalen og hva kunden kjøper

Avtalen består av opplysningene på produktsiden og i bestillingsløsningen, ordrebekreftelsen, eventuelle særskilt avtalte opplysninger og disse vilkårene. Ved motstrid går særskilt avtalte opplysninger foran generelle vilkår, så lenge dette ikke gir forbrukeren dårligere rettigheter enn ufravikelig lov.

Varen som kjøpes, bestemmes av produktnavn, varenummer, valgt variant og antall, produktbeskrivelse, oppgitte spesifikasjoner og kompatibilitetsvilkår, opplysninger om hva som følger med, samt varelinjene i bestillingen. Miljø- og monteringsbilder kan vise annet utstyr enn det som følger med. Når slikt utstyr ikke inngår, skal dette fremgå tydelig av produktsiden.

Oppgitt effekt, lydmessig resultat og funksjon forutsetter at produktet brukes innenfor spesifikasjonene og sammen med egnet utstyr. Resultatet kan påvirkes av blant annet bil, originalanlegg, signalkilde, strømforsyning, innstilling, kabling, montering og øvrige komponenter. En forventning som ikke støttes av produktopplysningene eller en skriftlig bekreftelse fra AudioNerds, er ikke i seg selv en særskilt avtalt egenskap. Dette begrenser ikke egenskaper og funksjoner kunden med rimelighet kan forvente etter loven.

Kompatibilitetsopplysninger bygger på kjøretøy- og utstyrsopplysninger kunden gir oss, samt produktdata fra produsenter, leverandører og andre faglige katalogkilder. Det kan finnes modellvariasjoner, produksjonsendringer, originalutstyr eller senere ombygginger som kildene ikke fanger opp. En generell angivelse i bilvelgeren eller produktkatalogen er derfor ikke en ubetinget garanti for at varen passer alle varianter av en bilmodell. Kunden skal kontrollere vilkår og merknader på produktsiden og gi oss de opplysningene vi etterspør.

Feilvalg som utelukkende skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden, eller endringer i bilen som ikke er opplyst, er normalt ikke en mangel ved varen. Dette gjelder ikke dersom AudioNerds har gitt uriktige opplysninger, forsømt opplysninger vi burde ha gitt, eller har akseptert et bestemt formål på grunnlag av korrekte og fullstendige opplysninger. Kunden beholder alltid angrerett, reklamasjonsrett og andre rettigheter når lovens vilkår er oppfylt. Send oss gjerne en e-post eller bruk chatten før kjøpet dersom produktvalg, kompatibilitet eller innhold er uklart.

2. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Før bestillingen sendes, får kjøperen anledning til å kontrollere og rette varelinjer, antall, pris, leveringsmåte og kontaktopplysninger. Avtalen er bindende når kjøperen fullfører en bestilling som medfører betalingsplikt, og bestillingen er mottatt av AudioNerds. En teknisk opprettet betalingsøkt eller en avbrutt betaling er ikke alene en fullført bestilling. Avtalen er heller ikke bindende dersom det foreligger en tydelig skrive-, taste- eller systemfeil som den andre parten innså eller burde ha innsett.

Etter bestilling sender AudioNerds elektronisk ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold. Kjøperen skal kontrollere bekreftelsen og melde fra raskt dersom den ikke samsvarer med bestillingen. At kunden ikke kontrollerer bekreftelsen, fjerner ikke lovfestede rettigheter.

Et leveringsvalg merket «Kontakt for pris» er en forespørsel. Samlet pris og leveringsvilkår blir opplyst og må godtas før en slik levering blir en betalbar ordre.

3. Pris og betaling

Alle forbrukerpriser oppgis i norske kroner og inkluderer norsk merverdiavgift. Varepris, rabatt, frakt og samlet beløp vises før bestillingen fullføres. Kjøperen skal ikke bære tilleggskostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.

Priser, kampanjer og tilgjengelighet kan endres på kort varsel frem til en bindende bestilling er inngått. Prisen som vises i bestillingsoversikten når kunden fullfører kjøpet, er avtalt pris. En senere prisendring påvirker ikke en allerede inngått avtale.

Tilgjengelige betalingsmåter vises i Kustom Checkout. Vilkår fra valgt betalingsleverandør kan komme i tillegg. AudioNerds lagrer ikke komplette kortopplysninger. Kjøpet er et enkeltkjøp uten abonnement eller automatisk fornyelse, med mindre noe annet opplyses uttrykkelig før kjøpet.

Dersom en pris eller produktopplysning inneholder en åpenbar feil som kjøperen innså eller burde ha innsett, varsler AudioNerds kunden. En korrigert pris eller leveranse er et nytt tilbud som kunden står fritt til å godta eller avslå. Ved avslag tilbakebetales et eventuelt innbetalt beløp. Denne regelen gir ikke AudioNerds en generell rett til å endre en inngått avtale.

4. Frakt og levering

Standardfrakten beregnes av vareverdien etter rabatter, inkludert merverdiavgift:

Ordningen gjelder levering til adresser i Norge. Leveringsmåter som må avtales særskilt, er ikke omfattet av standardprisen; eventuell pris opplyses før bestillingen blir bindende. Valgt leveringsmåte og leveringsadresse fremgår av bestillingen og bekreftelsen.

Varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet dersom ingen annen leveringstid er avtalt. Dersom en bestilling inneholder varer med forskjellig leveringstid, kan varene sendes samlet eller deles opp etter avtale uten at kunden belastes med en ny, ikke avtalt fraktkostnad.

5. Risikoen for varen

Risikoen går normalt over på kjøperen når kjøperen, eller en utpekt tredjeperson som ikke er fraktføreren, fysisk har mottatt varen. Ved henting går risikoen over når varen er overtatt. Oppdages transportskade eller feil vare, bør kjøperen kontakte AudioNerds så raskt som mulig; dette innskrenker ikke lovfestede rettigheter.

6. Angrerett og retur ved nettkjøp

Forbrukeren har normalt 14 dagers angrerett. For varer løper fristen fra dagen etter at forbrukeren, eller en utpekt tredjeperson som ikke er fraktføreren, mottar varen. Ved en samlet bestilling som leveres i flere forsendelser, løper fristen normalt fra den siste varen er mottatt.

Før fristen utløper må kjøperen gi AudioNerds en utvetydig melding om at angreretten brukes. Meldingen kan sendes til ordre@audionerds.no, med standard angreskjema eller fra den aktuelle ordren på kundekontoen. Elektroniske angremeldinger bekreftes på et varig medium.

Før varen sendes ber vi kunden registrere returen på den aktuelle ordren på kundekontoen, eller kontakte oss via e-post eller chat. Da kan AudioNerds gi riktig returadresse og veiledning om forsvarlig forsendelsesmåte. Returregistreringen er ikke en søknad om å få bruke angreretten eller reklamasjonsretten, og manglende bruk av en bestemt kontaktkanal begrenser ikke en rettighet som er gjort gjeldende på annen gyldig måte.

Varen skal sendes eller leveres tilbake uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at angremeldingen ble gitt. Returadressen er AudioNerds AS, Fløvegen 124, 6065 Ulsteinvik. Ved bruk av angreretten betaler kjøperen den direkte returkostnaden dersom AudioNerds ikke har avtalt noe annet. For varer som kan sendes som vanlig pakke, fastsettes returprisen av valgt transportør ut fra blant annet pakkens størrelse, vekt og tjenesten kunden velger. Kunden må undersøke transportørens gjeldende pris før sending; AudioNerds kan ikke oppgi eller garantere den nøyaktige transportørprisen.

Dersom en vare på grunn av størrelse, vekt eller egenskaper ikke normalt kan returneres som vanlig pakke og krever spesialfrakt, opplyser AudioNerds før kjøpet et rimelig anslag over den maksimale direkte returkostnaden. Anslaget kan bygge på én egnet transportør eller kostnaden for tilsvarende levering. Dersom slik informasjon ikke er gitt når loven krever det, skal forbrukeren ikke belastes for returkostnaden.

Returer og andre pakker til AudioNerds skal aldri sendes i postoppkrav. Sendinger med postoppkrav blir ikke hentet eller mottatt av AudioNerds. Kunden må bruke en ordinær, forsvarlig forsendelse uten betalingskrav ved utlevering. Dette påvirker ikke en angremelding eller reklamasjon som allerede er gitt innen fristen, men varen må sendes eller leveres på en måte AudioNerds kan motta.

AudioNerds tilbakebetaler mottatte betalinger, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering som ble tilbudt, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter mottatt angremelding. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til varen er mottatt eller kjøperen dokumenterer at den er sendt. Samme betalingsmiddel brukes dersom ikke annet avtales.

Kundetilpassede varer – unntak fra angrerett. Angreretten gjelder ikke for varer laget etter dine individuelle spesifikasjoner eller med et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Eksempler er kabel og andre materialer som vi kapper til dine individuelt angitte mål. Unntaket vurderes for den aktuelle varen; vanlige bestillingsvarer, standardvalg eller montering er ikke i seg selv nok. Vi opplyser særskilt før kjøpet hvilke varer unntaket gjelder, jf. § 8 første ledd bokstav k. Reklamasjonsretten ved feil eller mangler beholdes. Se angrerettloven § 22 bokstav e og § 8 første ledd bokstav k.

Unntaket gjelder ikke automatisk andre varer eller tjenester i samme bestilling. Dersom kunden selv kapper eller endrer en vanlig vare etter levering, vurderes dette etter reglene om eventuell verdireduksjon; det gjør ikke i seg selv varen til en kundetilpasset vare etter § 22 bokstav e.

AudioNerds tilbyr ikke en generell kostnadsfri returrett eller åpent kjøp utover angreretten. Retur etter angrefristens utløp krever en uttrykkelig avtale med AudioNerds før varen sendes. Dette påvirker ikke reklamasjonsretten ved en mangel.

Å unnlate å hente eller motta en pakke er ikke i seg selv en melding om bruk av angreretten. Kunden må gi en utvetydig melding. Dersom pakken ikke mottas og kunden heller ikke bruker angreretten eller avbestiller på gyldig måte, kan AudioNerds kreve nødvendige og dokumenterte kostnader som følger av misligholdet.

7. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, kan forbrukeren etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning for dokumentert tap. Kontakt AudioNerds slik at leveringen kan undersøkes og løses.

8. Mangel og reklamasjon

Varen skal være i samsvar med avtalen og kravene i forbrukerkjøpsloven. Ved en mangel kan forbrukeren etter omstendighetene holde tilbake betaling og kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning. Nødvendige kostnader ved lovmessig avhjelp bæres av AudioNerds.

Reklamasjon må gis innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra oppdagelsen. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år når varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. En garanti kommer i tillegg til og begrenser ikke reklamasjonsretten.

For varer med digitale elementer gir AudioNerds informasjon om og tilgang til nødvendige oppdateringer, inkludert sikkerhetsoppdateringer, i perioden som følger av avtalen og loven. Dersom kunden er tydelig informert om en nødvendig oppdatering og konsekvensene av å unnlate den, kan feil som utelukkende skyldes at oppdateringen ikke ble installert, falle utenfor AudioNerds sitt ansvar.

At en vare ikke passer et annet kjøretøy, utstyrsnivå eller bruksområde enn det avtalen bygger på, er normalt ikke en mangel. Det samme gjelder skade eller funksjonssvikt som skyldes feil kobling, feil belastning, manglende sikring, utilstrekkelig strømforsyning, fukt, fysisk endring eller annen bruk i strid med tydelige produktopplysninger og monteringsanvisninger. Dette gjelder ikke dersom årsaken er mangelfull informasjon, en uriktig kompatibilitetsbekreftelse eller en mangel som AudioNerds etter loven svarer for.

Send reklamasjonen til ordre@audionerds.no med ordrenummer, en konkret feilbeskrivelse og gjerne bilder, målinger eller opplysninger om oppsettet dersom dette hjelper oss å finne årsaken. AudioNerds kan kreve en rimelig mulighet til å undersøke varen og oppsettet. En reklamasjon behandles som en reklamasjon, ikke som en ordinær retur, og vurderes etter avtalen, dokumenterte forhold og gjeldende bevisregler.

Viser undersøkelsen at det foreligger en mangel, gjennomfører AudioNerds avhjelp uten kostnad og uten vesentlig ulempe i samsvar med loven. Viser undersøkelsen at varen er i orden og problemet skyldes feil bruk, montering, tilkobling, oppsett eller andre forhold AudioNerds ikke svarer for, kan AudioNerds bare kreve betaling for nødvendige undersøkelser eller avtalt reparasjon når kunden på forhånd uttrykkelig er informert om kostnadsansvaret. Kunden må da også betale den faktiske og rimelige fraktkostnaden for å få varen sendt tilbake. Pris eller beregningsmåte for arbeid og aktuell returfrakt skal opplyses og avtales før kunden belastes og varen sendes tilbake.

9. Avbestilling før levering

Forbrukeren kan avbestille varen før levering. AudioNerds kan ikke fastholde kjøpet og kreve betaling, men kan etter loven kreve erstatning for et dokumentert tap som følger av avbestillingen. Dette kan særlig være relevant dersom produksjon, kapping eller annen særskilt tilpasning etter kundens spesifikasjoner allerede er startet. Dette er noe annet enn angrerett etter levering.

10. Montering og tjenester

Omfang, pris og eventuelle forutsetninger for montering avtales før arbeidet starter. Tilleggsarbeid eller vesentlige avvik avklares med kunden før det utføres. Kunden må opplyse om kjente endringer, feil eller ettermontert utstyr i bilen som kan påvirke arbeidet.

Produkter som kunden monterer selv eller får montert av andre, skal installeres i samsvar med produktets spesifikasjoner og monteringsanvisning. Arbeidet må utføres av en person med nødvendig kompetanse. Kunden eller installatøren skal kontrollere blant annet passform, kontakter, polaritet, impedans, kabling, sikring, strømbehov, ventilasjon og plassering før produktet kobles til eller bilen bygges om. Monteringen skal stanses dersom noe ikke stemmer; send oss da en e-post eller bruk chatten før arbeidet fortsetter.

Forbrukerens rettigheter ved monterings- og verkstedtjenester følger den konkrete avtalen og relevant ufravikelig lov, blant annet håndverkertjenesteloven der den gjelder. Varer som AudioNerds monterer som del av kjøpet, mister ikke automatisk reklamasjonsrett eller andre lovfestede rettigheter.

11. Kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler, ikke mottar varen eller på annen måte unnlater å medvirke som avtalt, kan AudioNerds gjøre gjeldende de kravene loven gir adgang til, herunder holde varen tilbake, kreve betaling, renter og nødvendige, dokumenterte kostnader. AudioNerds bruker ikke standardiserte straffegebyrer som erstatter en konkret vurdering. Ingen bestemmelse her gir AudioNerds rett til å kreve mer enn det som følger av avtalen og gjeldende lov.

12. Personopplysninger

AudioNerds behandler nødvendige kontakt-, ordre-, betalings- og leveringsopplysninger for å gjennomføre kjøpet, følge opp kunden og oppfylle rettslige plikter. Nødvendige opplysninger deles med blant annet betalingsleverandør, transportør og tekniske leverandører som brukes for å levere tjenesten. Markedsføring krever et eget grunnlag og er ikke en betingelse for å handle.

13. Klager og tvister

Ta først kontakt med AudioNerds på ordre@audionerds.no. Vi vurderer krav ut fra avtalen, dokumenterte faktiske forhold og gjeldende lov. Et berettiget krav skal løses; et krav som ikke har grunnlag i avtalen eller loven kan avslås med begrunnelse.

Dersom vi ikke finner en løsning, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Tvister behandles ellers etter norsk rett og av norske domstoler, uten at dette begrenser forbrukerens ufravikelige rettigheter.

Næringskjøp: Kjøp som hovedsakelig foretas som ledd i næringsvirksomhet, er ikke forbrukerkjøp. For slike kjøp gjelder den konkrete avtalen og bakgrunnsretten for næringskjøp. Forbrukerregler som 14 dagers angrerett gjelder ikke automatisk for en bedriftskunde.